Segnalare un contenuto
Un post, un commento o un profilo che ti sembra violare le regole e richiede attenzione.
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Contatti
Hai una domanda, una segnalazione o un'idea da proporre? Scrivici. Il modo più semplice è un'email a info@pagine-della-vita.example.
Un solo indirizzo
In questo prototipo non c'è un modulo di contatto: affidarsi a un'email reale evita di raccogliere dati in più e di creare la falsa impressione di un servizio presidiato h24.
Per cosa scrivere
Quando ha senso contattarci
Questi sono gli ambiti che prendiamo in carico attraverso l'email.
Segnalare una barriera di accessibilità
Qualcosa che ti impedisce di usare Pagine della vita, ad esempio con una tecnologia assistiva.
Proporre un gruppo tematico
Un tema che manca e che pensi possa essere utile alla community.
Problemi tecnici
Un errore, un malfunzionamento o un comportamento inatteso della piattaforma.
Richieste sulla privacy
Accesso, rettifica, esportazione o cancellazione dei tuoi dati.
Cosa non possiamo fare
I limiti di questo canale
È giusto dirlo con chiarezza, per non lasciarti aspettare qualcosa che non possiamo offrire.
Non è un canale di supporto né di emergenza
- Non offriamo supporto psicologico via email: questo indirizzo serve per segnalazioni, problemi tecnici e informazioni.
- Non gestiamo emergenze e l'email non è presidiata di continuo: potrebbe passare del tempo prima di una risposta.
- Pagine della vita non è un servizio sanitario e non fornisce diagnosi, terapie o consigli medici.
Se c'è un pericolo immediato per te o per un'altra persona, non aspettare una nostra risposta: chiama subito i servizi di emergenza (112 o 118 in Italia) o recati al pronto soccorso più vicino. Trovi tutte le indicazioni nella pagina Serve aiuto urgente?.
Come scrivere
Qualche dettaglio in più aiuta
Non è obbligatorio, ma se vuoi puoi includere queste informazioni.
- Per una segnalazione: il link o il riferimento al contenuto e il motivo della segnalazione.
- Per un problema tecnico: cosa stavi facendo, cosa è successo e con quale dispositivo o browser.
- Per una richiesta sulla privacy: il tuo nickname e cosa vorresti fare (accesso, esportazione, cancellazione).
- Per una proposta di gruppo: il tema, a chi potrebbe essere utile e perché.
Le segnalazioni possono anche essere inviate direttamente dal contenuto interessato: nella pagina delle regole della community trovi come funzionano e con quali tempi indicativi.